Fakultas Ekonomi dan Bisnis USK Gelar Sosialisasi Pelayanan Prima bagi Satpam dan Cleaning Service

Darussalam – Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala (FEB USK) bekerja sama dengan PT Satria Suardipta Abadi menggelar kegiatan Sosialisasi Pelayanan Prima bagi tenaga satuan pengamanan (satpam) dan petugas kebersihan (cleaning service), Kamis (24/07/2025), bertempat di Balai Sidang FEB USK.

Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Wakil Dekan II Bidang Sumber Daya dan Keuangan, Murkhana, S.E., M.B.A. Dalam sambutannya, ia menyampaikan pentingnya peran satpam dan cleaning service sebagai garda terdepan dalam pelayanan di lingkungan fakultas, terutama dalam mendukung pencapaian zona integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK).

Sesi sosialisasi dipandu langsung oleh tim dari PT Satria Suardipta Abadi selaku mitra penyedia jasa pengamanan dan kebersihan di FEB USK. Materi yang disampaikan mengangkat tema besar pelayanan prima, yang tidak hanya menekankan pada pelaksanaan tugas, tetapi juga pada penciptaan rasa aman, nyaman, dan dihargai bagi seluruh sivitas akademika.

Beberapa poin penting yang dibahas dalam sosialisasi antara lain tujuan dari pelayanan prima, seperti meningkatkan kepuasan, membangun loyalitas, menjaga citra institusi, serta memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna layanan. Para pemateri juga menjelaskan prinsip dasar pelayanan yang dikenal dengan 3S (Senyum, Sapa, Salam), serta menekankan sikap yang responsif, solutif, dan profesional dalam bekerja.

“Pelayanan terbaik bukan hanya tentang apa yang kita lakukan, tetapi bagaimana orang merasa setelah dilayani,” ujar salah satu pemateri dalam sesi tersebut.

Kegiatan berlangsung interaktif dan penuh antusiasme. Para peserta tampak aktif berdiskusi dan menyampaikan pertanyaan seputar tantangan yang mereka hadapi di lapangan.

Kegiatan ini juga sejalan dengan komitmen FEB USK dalam mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs), khususnya:

• SDG 4 (Pendidikan Berkualitas): melalui peningkatan pengetahuan dan keterampilan kerja bagi seluruh tenaga pendukung;
• SDG 8 (Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi): dengan menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan manusiawi bagi semua lapisan tenaga kerja;
• SDG 16 (Perdamaian, Keadilan, dan Kelembagaan yang Tangguh): dengan memperkuat peran satpam dalam menciptakan lingkungan kampus yang aman dan tertib.

Melalui pelatihan ini, FEB USK menegaskan perannya dalam menciptakan pelayanan prima yang profesional, inklusif, dan berintegritas demi mendukung kualitas tata kelola yang lebih baik di lingkungan pendidikan tinggi.